ナレッジベースとは、業務の経験やノウハウなどをまとめたデータベースであり、検索・活用しやすい状態にしたものです。別名「知識ベース」とも言われています。
企業がナレッジベースを導入すべき理由は、大きく3つあります。
・お客様への対応レベルの向上
・知識の継承
・業務の効率化
ナレッジベースを活用することで、企業にとっては多くの恩恵を受けることが可能となります。
あなたの会社は、データベースからの情報取得で、次のような状態になっていませんか。
・経営や分析に役立つ情報が少ない
・データベースに不具合の発生が多い
・アクセスに時間がかかるようになった
このような状態でしたら、直ぐにデータベースの再構築を検討すべきです。
情報の遅れは企業経営の遅れに繋がります。